Bize ulaş
Bize yaz. Mesajını bir insan okur.
Kopya çizim, dersler, Pro ya da hesabın hakkında sorun mu var? 2 gün içinde e-postayla yanıt veriyoruz; birçok sorunun yanıtı da SSS sayfasında.
Güncellendi:
Mesajın gönderildi
Yazdığın için teşekkürler. 2 gün içinde e-postana yanıt vereceğiz.
Bize ulaşmanın diğer yolları
Uygulamayı zaten kullanıyor musun?
Profil › Yardım'dan yazarsan uygulama sürümün bize otomatik olarak ulaşır, böylece daha hızlı yardım ederiz.
Ödeme ve iadeler
Abonelikler App Store ve Google Play üzerinden yönetilir, bu yüzden iade talebi onlara yapılır. Sana yol gösterebiliriz.
Basın ve iş birlikleri
Gizlilik talepleri
Yazmadan önce
Birkaç ayrıntı, mesajını ilk seferde anlamamıza yardım eder; böylece önce sana soru sormak için yazmamız gerekmez. Mesajına uyuyorsa şunları ekle:
- Kullandığın telefonun ya da tabletin modeli ve iOS veya Android sürümü.
- Uygulama sürümü, eğer uygulamadaki Profil › Yardım yerine buradan yazıyorsan (oradan yazınca sürüm kendiliğinden eklenir).
- Ne yapıyordun, ne olmasını bekliyordun ve bunun yerine ne oldu; ayrıca daha önce neler denedin.
- Bir şey yanlış görünüyorsa ekranda ne gördüğün. Yanıt verdiğimizde, e-postamıza bir ekran görüntüsüyle karşılık verebilirsin.
- Mesajın hangi ders, boyama sayfası ya da rehberle ilgiliyse onun adı veya sayfasının bağlantısı.
Uygulama ve hesabın, çizim dersleri, boyama sayfaları, Pro ve ödemeler konusunda yardım edebiliriz. Çizmeyi öğrenmek istediğin bir şey varsa “Ders isteği” konusunu seç ve bize anlat. Basın ve iş birliği mesajlarına da açığız: formda konularını seçersen onları kolayca buluruz.
Mesajına asla şifre ya da kart numarası yazma: yardım etmek için bunlara ihtiyacımız yok, ödemeler de App Store veya Google Play üzerinden yapılır. Kişisel verilerinin bir kopyasını istiyorsan ya da silinmelerini istiyorsan, bunun yerine bu sayfadaki gizlilik adresine yaz.
Kopya çizim, dersler, boyama sayfaları ve Pro hakkındaki birçok sorunun yanıtı zaten SSS sayfasında; oraya kısaca göz atmak seni beklemekten kurtarabilir. İşine yaramazsa bize yaz: hiçbir soru küçük değildir.