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  • O celular ou tablet que você usa e a versão do iOS ou do Android.
  • A versão do app, se você escrever por aqui e não por Perfil › Ajuda no app, que já envia essa informação.
  • O que você estava fazendo, o que esperava e o que aconteceu de fato, além do que já tentou.
  • O que aparece na tela, se algo parecer errado. Quando a gente responder, você pode mandar uma captura de tela na resposta.
  • A lição, o desenho para colorir ou o guia de que se trata: o nome ou o link da página.

Podemos ajudar com o app e sua conta, as lições de desenho, os desenhos para colorir, e com o Pro e pagamentos. Se tem algo que você adoraria aprender a desenhar, escolha “Pedir uma lição” e conte para a gente. Mensagens de imprensa e parcerias também são bem-vindas: escolha o assunto delas no formulário, assim fica fácil encontrá-las.

Nunca coloque senha nem número de cartão na mensagem: a gente não precisa deles para ajudar, e os pagamentos passam pela App Store ou pelo Google Play. Para pedir uma cópia dos seus dados pessoais ou a exclusão deles, escreva para o endereço de privacidade desta página.

Muitas dúvidas sobre decalque, lições, desenhos para colorir e Pro já têm resposta na seção Perguntas frequentes, então dar uma olhada lá pode poupar a espera. Se não resolver, escreva para a gente: nenhuma pergunta é pequena demais.

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