اتصل بنا

قبل أن تراسلنا

تساعدنا بعض التفاصيل على فهم رسالتك من المرة الأولى، فلا نحتاج إلى الرد عليك بأسئلة أولًا. إن كانت تناسب رسالتك، فأضف:

• طراز الهاتف أو الجهاز اللوحي الذي تستخدمه، وإصدار iOS أو Android عليه.
• إصدار التطبيق، إن كنت تراسلنا من هنا لا من الملف الشخصي › المساعدة في التطبيق، فالتطبيق يضيفه تلقائيًا.
• ما كنت تفعله، وما توقعت حدوثه، وما حدث فعلًا، وما جرّبته من حلول.
• ما تراه على الشاشة إن بدا شيء غير صحيح. وعندما نرد عليك، يمكنك إرفاق لقطة شاشة في ردك.
• الدرس أو رسمة التلوين أو الدليل الذي تتحدث عنه: اسمه أو رابط صفحته.

يمكننا مساعدتك في التطبيق وحسابك، ودروس الرسم، ورسومات التلوين، وأسئلة Pro والدفع. وإن كان هناك شيء تحب أن تتعلم رسمه، فاختر «طلب درس» وأخبرنا عنه. ونرحّب أيضًا برسائل الصحافة والشراكات: اختر موضوعها في النموذج ليسهل علينا العثور عليها.

لا تكتب أبدًا كلمة مرور أو رقم بطاقة في رسالتك: لا نحتاج إليهما لمساعدتك، والدفع يتم عبر App Store أو Google Play. وإن أردت نسخة من بياناتك الشخصية أو حذفها، فراسل عنوان الخصوصية الموجود في هذه الصفحة بدلًا من النموذج.

ستجد إجابات أسئلة كثيرة عن نسخ الرسم والدروس ورسومات التلوين وPro في صفحة الأسئلة الشائعة، وقد تغنيك نظرة سريعة عليها عن الانتظار. وإن لم تجد ما تبحث عنه، فراسلنا: لا يوجد سؤال صغير.