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  "title": "お問い合わせ｜アプリのサポート | Pencilbloom",
  "description": "トレース、レッスン、Pro、アカウントについてのご質問は、Pencilbloomチームまでお送りください。メールでお返事します。",
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  "lang": "ja",
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  "dateModified": "2026-10-29",
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# お問い合わせ

ご連絡をお待ちしています。*スタッフが一通ずつ読みます。*

トレース、レッスン、Pro、アカウントについてのご質問はこちらから。2日以内にメールでお返事します。多くの答えは[よくある質問](https://pencilbloom.com/ja/faq)にも載っています。

更新日: 2026年10月29日

どんなご用件ですか？

メールアドレスは返信にだけ使います。迷惑メールはシンプルな仕組みで防いでいるので、CAPTCHA の入力は不要です。

## そのほかのお問い合わせ方法

### アプリをお使いですか？

アプリのプロフィール › ヘルプから送ると、アプリのバージョンが自動で届くため、よりスムーズにサポートできます。

### お支払いと返金

サブスクリプションは App Store と Google Play で管理されているため、返金はそちらへの申請になります。手順はこちらでご案内します。

### 取材・業務提携

[hello@ihux.co](mailto:hello@ihux.co)

### プライバシーのご相談

[hello@ihux.co](mailto:hello@ihux.co)

## お問い合わせの前に

いくつかの情報を添えていただくと、こちらから確認のご質問をすることなく、一度で内容を理解できます。当てはまるものがあれば、次の内容をお書き添えください。

- お使いのスマホやタブレットの機種と、iOS または Android のバージョン。
- アプリのバージョン。アプリのプロフィール › ヘルプから送る場合は自動で届くため、このフォームから送るときだけで大丈夫です。
- 何をしていたか、どうなるはずだったか、実際にはどうなったか。すでに試したことも教えてください。
- 表示がおかしい場合は、画面に何が見えているか。お返事のメールに、スクリーンショットを添えて返信していただくこともできます。
- 対象のレッスン、塗り絵、ガイドの名前、またはそのページのリンク。

アプリやアカウント、お絵かきレッスン、塗り絵、Pro やお支払いについてサポートしています。描けるようになりたいものがあれば、「レッスンのリクエスト」を選んで内容を教えてください。取材や業務提携のご連絡も歓迎です。フォームで該当する用件を選んでいただくと、スムーズに確認できます。

パスワードやカード番号は、メッセージに書かないでください。サポートには必要なく、お支払いは App Store または Google Play を通じて行われます。個人データのコピーや削除をご希望の場合は、フォームではなく、このページのプライバシー用アドレスへご連絡ください。

トレース、レッスン、塗り絵、Pro についての多くのご質問には、[よくある質問](https://pencilbloom.com/ja/faq)ですでにお答えしています。先にご覧いただくと、お返事を待たずに解決できるかもしれません。解決しない場合は、どんな小さなことでもお気軽にご連絡ください。

## ほかにも見てみる

- [絵の練習](https://pencilbloom.com/ja/learn)
- [塗り絵](https://pencilbloom.com/ja/coloring-pages)
- [トレースガイド](https://pencilbloom.com/ja/guides)

開発: [iHux](https://ihux.co)